对于很多创业者来说，运营都是绕不过去的难题，很多时候，产品本身很不错，也很有竞争力，但就是在运营层面卡住，找不到用户、留不住用户、转化不了用户，有了一定规模的用户之后又难以变现等等。运营的本质，就是让产品被更多的用户发现，然后将这些用户转化为活跃用户，最终的目的，是能够以最近的距离接触市场，完成变现。
人们在刚接触一个产品时，往往是被动的，大多数情况下，都是通过广告之类信息传播的渠道来感知，没有深刻的印象，人们甚至自己都不知道从哪里看到这款产品，针对这种情况，我们就要调整策略，让用户主动的去注意到自身需求，并且把这种需求和你的产品联系起来。
一、策略运营
从商业层级上来说，最高等级应该是从战略上去运营。这个事属于思想境界类的东西。从思想上去引发一系列的举措，从而实现战胜或者遏制对手的目的。比如微软的捆绑策略，腾讯的会员策略统统属于这一个范畴。策略运营关键点是先定位。准确的目标是策略成功的最大保障。策略运营有几个难点在于，它必须是统领全局可以让各个部门互相配合的，而单一的运营部门是无法做到这一步的。所以，策略运营要么是企业CEO亲自主导，要么就是CEO有博大的胸怀可以让COO放手去做事。但最重要的是：运营者要懂策略。
二、要给用户制造某种焦虑感
我们之前说过，用户的痛点，是一款产品最好的切入点，那么，放大这个痛点，则是产品运营的切入点。通过具体的运营策略，让用户充分感知到这个痛点，并迫不及待地想要去改变、去解决这个痛点带来的不便。比如有款枕头主打除螨功能，于是，在广告和宣传文案里，就放上普通枕头在显微镜下布满了螨虫的图片，同时列举了螨虫诸多对健康不利的证据，放大了用户对于睡眠健康的焦虑，毕竟，谁也不希望每天晚上睡在全是螨虫的枕头上，以前是不知道，现在知道了当然就要有所行动，结果，这款除螨枕头在天猫上大卖，甚至一度断货。有了焦虑感，就会有迫切改变的意愿。而这时，运营就可以起到安抚焦虑，并将人们的注意力轻松转移到解决焦虑这个结果上，除了能让用户印象深刻之外，还能最大程度避免他们的抵触心理。
三、培养用户持续关注你的内容
用户的留存率是一个很大的事情，留下来你就是辉煌的成功案例，留不下来，你就完了。多做些探讨性的内容，把问题的答案留给你的用户去吵架，去喷，去吐槽再把他们的内容通过你的平台发布出去这也是一个好办法，一方面这是你账号的内容了，一方面，你帮助了用户的曝光，他们也会有所成就感。帮助用户，用户也会愿意与你共同成长。
四、让用户出乎意料
很多运营都是正向的，所有的宣传文案都是在用户意料之中，只不过形式更为丰富而已。这种情况下，用户就难以产生惊喜感，不会有什么深刻的印象，对于产品也只有一个模糊的认知。真正好的运营，非常善于给用户制造惊喜感。
在运营上，我们一定要用全新的思维去思考，不能一味地按照产品自身属性来，想要获取用户的关注，想要有更具粘性的活跃用户，就必须认真研究用户心理和消费行为模式，从底层出发，善于利用势能，借力打力，从而实现更好的效果。