但在微信大批量封号、客户流失严重、好友添加受限、客户管理难度高等限制下，企业微信作为一种更加便捷的私域流量运营管理工具正式成为了企业进行私域营销的主要载体。
在企业微信运营私域逐渐成为主流后，私域领域的另一类高频问题也出现了——私域与SCRM有什么关系？私域流量运营是CRM在企业微信的延展吗？
01 SCRM是什么？私域与SCRM有什么关系？
SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理）
简单来说，就是社交化的客户关系维护系统。
SCRM系统是时代的产物，随着社会化媒体的发展，越来越多消费者聚集在这些社交化媒体中，客户与企业的关系开始变得复杂化，不再是一对一的交互关系，体验为王成为市场新格局，在这一环境背景下，要求企业要越来越以消费者为中心，倾听客户需求，了解客户特征。
因此，单向的、静态的客户关系管理系统（CRM系统）已经不能够满足当代客户关系管理的需求了，SCRM系统作为着重于客户社交的动态系统，在这种情况下登上了历史舞台。
而私域流量的打造正是以消费者为核心来展开的运营工作，因此，我们可以说“私域=SCRM”，将SCRM系统运用到私域流量的建设中可以有效推动私域运营，为企业营销增长赋能。
02 SCRM如何推动企业开展私域运营？
对于任何企业来说，引流获客-销售转化都是营销的必经路径，但流量贵、精准度低是企业当下面临的顽疾。私域流量横空出世给企业营销带来了新的希望，免费、可反复触达和利用的特征大大降低了企业的引流成本，加速社交关系的沉淀，能够为企业带来高精准性的用户流量，有效提高用户的转化率。
私域流量堪称企业营销转化最理想的解决方案，但私域流量并不是天生的，而是企业后天运营的沉淀。
每个企业做私域流量都要经历“建池养鱼”的过程：先建好池，再通过鱼生鱼的方式不断壮大自己的池子。建池与养鱼过程就是私域流量池打造的过程，在这个过程中，离不开SCRM，也就是客户关系维护。
SCRM系统很大程度上提升了用户触达能力，为企业增加了更多的用户触达场景，例如社群、个聊、内容营销、群内活动、朋友圈、直播等，让用户进一步了解品牌，增强体验感和信任度，为企业进行强有力的品牌营销赋能。
现阶段，市场上有很多基于企业微信开发的第三方服务SCRM系统，他们对企业微信的基础功能做深度开发，不断完善企业微信生态的客户获取能力、客户沉淀能力、客户管理能力、客户运营能力等，从引流获客到营销转化再到精细化运营，为企业提供一体化私域运营解决方案。
03 SCRM如何为企业“圈池养鱼”？
维品企微管家作为专业帮助企业搭建私域流量体系的第三方技术服务商，一直致力于通过“全渠道引流+用户SCRM精细化运营”的模式来为企业提供高效的私域流量解决方案。
在维品企微管家提供的私域解决方案中，主要可以总结出以下几个步骤：
1.全渠道营销，引流入池
员工活码和群活码是企业微信生态下非常重要的引流工具。维品企微管家系统后台可按照不同营销活动或者服务场景需求生成单人活码、多人单个活码或者多人多个活码，便于企业将活码嵌入营销活动海报中，并分享到社群、朋友圈、媒体平台、社交平台等渠道上，也可以将活码放置在线下门店、快递包裹卡片、公众号文章中，用户通过扫码可进入企业私域流量池中。
在营销活动的设置上，可以借助维品企微管家的任务宝和群裂变工具来完成，通过具有吸引力的奖励设置以及简介明了的裂变流程来激活用户分享兴趣，提升用户对品牌的粘性。
2.人群分组，精细化运营
用户进入企业私域流量池之后，后台会根据其来源渠道的不同自动为用户发送个性化欢迎语，根据用户特征和需求，为用户打上标签，结合多维度用户行为数据，形成用户画像，为人群分组打下基础。
运营人员可以在与用户沟通过程中了解用户需求和特征，为用户打上合适的标签，也可以根据用户在不同平台上的行为数据来判定用户特征和需求，完善用户画像。按照标签的不同可以对用户进行分组管理，方便后续根据不同人群进行精细化的运营，开展精准营销。
3. 渠道统计，定位流量
流量来自不同渠道，比如社群、公众号、企业微信、店铺投放、广告投放等，在维品企微管家的后台，管理人员可以随时查看用户流量的来源，并且对其进行区分统计，分析不同渠道的营销效果。这有助于企业对用户进行快速溯源，帮助企业更加快速高效地获取精准用户流量。
4.反哺内容，流量闭环
内容运营是企业进行私域运营的重要环节，在通过引流、标签分组、营销裂变、客户溯源等环节之后，运营人员需要根据不同用户的不同标签特征进行合适的内容运营，高频触达用户，并且与用户产生更为深刻的交互，不断加深用户对品牌的了解和信任感，推进用户转化成交和转介绍，从而形成正向的流量闭环。
在这一环节，维品企微管家系统中的聊天侧边栏、群发助手、朋友圈、内容素材库等工具都能够有效提升员工与用户之间的沟通效率，快速拉近用户与品牌之间的距离，促进用户的转化和复购。
当下，已经进入了营销3.0时代，私域流量成为企业的重点关注对象，要想玩转私域流量，必须擅用SCRM系统。维品企微管家系统简化平台界面，优化用户管理流程，让私域运营变得更加轻松、简单和高效。
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