01 什么是“私域流量”?
“私域流量”这么火,它究竟是什么?简单来说,私域流量就是企业可以持续变现的流量,具有为自己所有、能够反复触达、能够免费使用三大特点。私域流量的本质不是流量,而是客户的精细化运营,也就是我们常提到的SCRM(社会化客户关系管理)。
通过精细化运营客户,企业能够更好地与客户建立连接和互动,借助私域流量进行信息的有效传播,精准捕捉用户需求,从而提升转化率和复购率,降低企业营销成本。
02 私域流量池能解决什么?
为什么要搭建私域流量池?打造私域流量池能够帮企业解决什么问题?
近年来,我国的人口红利渐趋消失,流量获取的成本和难度越来越高,企业客户流量已经从“增量时代”转变为“存量时代”,而市场环境和消费者观念的转变更加要求企业在市场营销上要从客户增长的数量转化为客户留存的质量。私域流量的运营能够让企业以多样化的方式获取客户流量、用好存量用户,加快实现客户的转化和复购。
在打造私域流量池之前,企业首先要清晰这一点,私域流量池解决的不是“用户来自于哪里”这个问题,而是解决“如何盘活流量池里的用户”。从市场营销的角度来看,高成本获取的流量要能够利用好、留得住、有复购才能实现企业效率的提升,而运营好私域流量池则能够较好地解决这一点。
在获取流量后,企业需要用心地维护和管理好用户关系,搭建私域流量池将用户养起来,在跟进过程中深入了解用户,不断积累用户标签数据,实行“以用户为中心”的精细化运营,针对性地对不同喜好用户精准输出产品和服务,激发用户兴趣,实现购买转化。在这一过程中,用户会逐渐对企业和品牌建立联系和信任,客户实现沉淀,流量不再是一次性的,在往后的运营触达中都能够降低流量成本,提升投资回报率。
此外,搭建私域流量池能够最大化用户价值,实现客户的复用和变现,不断提高老用户的复购率、老用户客单价和毛利润,当老用户对企业产生足够的信任,还可以引导产生裂变,实现“老用户带新用户”,为企业提供源源不断的流量。
03 私域流量怎么运营?
在去年新冠疫情这只黑天鹅的催化下,企业加快了客户流量“私域化”的步伐,结合企业微信与直播、小程序等的模式组合,提高客户效果转化率,不断加速行业的发展。
例如,七匹狼基于企业微信,推出“企业微信+人设打造+小程序+直播”的模式组合,实现了加粉率10%,转化率15%;特步通过“导购激活+导购赋能+小程序+社群+直播+企业微信”的模式组合,做到了单日成交额800万,社群成交转化率最高超16%等等。
在个人微信管控越发严格的背景下,企业微信成为了打造私域流量池的最佳土壤。2019年腾讯官方发布了企业微信3.0版本,具有直接连接微信12亿用户、实现用户添加无上限不封号、打通客户群客户朋友圈、进行直播互动等优势,让企业用户关系管理更加智能和便捷。作为企业私域运营的战略性工具,企业微信私域运营可以说是品牌实现品效合一和用户管理的最优模式。
在新企业微信模式下,许多基于企业微信设计的第三方SCRM系统工具登上舞台,从引流获客、沟通转化、智能运营等多方面帮助企业沉淀客户资源,提升效果转化和用户复购,形成私域运营的正向转化闭环。
『维品企微管家系统』就是针对企业用户管理中遇到的痛点研发设计出的一款基于企业微信的私域流量营销管理工具,为企业客户关系管理提供有效服务的一站式智慧私域流量运营平台。
“私域流量”时代已经到来,企业打造私域流量池是未来的营销趋势,已经有很多企业着手布局和尝试,并获得了很大成功。维品企微管家系统在支持企业微信功能的基础上还能够实现全渠道粉丝沉淀、智能化标签管理,为企业提供多样化营销工具,提升私域获客、流量运营效率,提升客户复购和变现能力,更值得企业的青睐和选择。
私域流量是个大课题,而私域流量的运营能力也逐渐成为刚需,选择维品企微管家系统来实现客户的精细化运营能够更好地帮助企业提升用户转化和复购,为打造安全稳定的私域流量池、实现企业客户的高效管理赋能。
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