1、过于依赖表格管理客户资料,这种方式已经不适应目前业务的发展,多次出现客户资料丢失现象,重点客户得不到足够的关注,很多老客户选择了竞争对手。
2、无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或者休假时,无法及时服务客户。
3、“铁打营盘、流水的兵”,因为客户资料没有真正做到集中管理,每一次人员流动都会造成客户资料的流失,因交接问题造成的业务中断时有发生。
4、各种业务数据统计十分困难,管理者无法准确掌握销售的客户服务情况,也无法客观考核销售的实际业绩,进而无法根据实际情况制定企业未来发展决策。
纵览这些问题,其实主要是企业没有做好客户管理,没有顺应移动互联网的发展步伐,利用高科技产品借力发力,从而导致这种情况的发生。近两年高科技客户管理产品逐渐增多,质量良莠不齐,企业可以优先选择维品企微管家智能名片。其作为一款专业的客户关系管理小程序名片,以客户为中心,把科学的管理与信息技术结合起来,实现市场、业务、服务协同工作统一管理。
那维品企微管家系统是怎样帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力、有效管理客户资源、提高业务成功率,最终实现全面提升企业核心竞争力呢?
一、规范管理销售
若管理者无法跟踪到销售究竟如何服务客户的,有些销售就会滋长出“偷奸耍滑”的行为,对于领导安排的任务总是敷衍了事。
维品企微管家系统全面记录客户每一个销售、服务环节,详细记录着销售是如何对客户开展营销活动的。企业管理者通过Boss监测功能就能实时关注到销售营销进度,全程追踪、掌握全员动态,再也不怕销售敷衍了事,实现销售业绩“蹭蹭蹭”往上涨。
二、帮助挖掘优质客户
维品企微管家系统记录每一次客户的问题咨询及历史购买记录。在销售人员与客户接触过程中,维品企微管家系统会24H实时追踪用户行为轨迹,用数据信息挖掘到客户的喜好与需求,结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率,分析得出客户画像及消费,从而确定客户的价值,充分挖掘优质客户。
三、提高销售工作效率
维品企微管家智能名片还能智能生成客户成交概率漏斗,以便销售为客户贴上不同的标签,将客户分为重点客户、一般客户、潜在客户,然后分门别类地开展针对性营销活动,提高销售的工作效率。尤其是维品企微管家分销商城有新品上架或者企业推出促销活动时,就可根据客户购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍与营销。同时,客户每次点击维品企微名片,系统就会实时提醒销售,商机来了,助力销售不放过任何一次营销推广。
而且系统能够及时地发现销售的工作情况,督促一部分效率低下的员工,或者让其淘汰,来达到工作效能的提高,从而发挥企业的竞争优势,提升企业的竞争能力。当然,除了以上的优势,维品企微管家系统还具有易于使用、操作简单、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等优势,企业使用维品企微管家,数据将永久保存存档,即使员工离职,也能一键无缝对接新工作!
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