家长们开始培养学生的在线学习习惯,对于在线教育平台的选择也是慎之又慎。在激烈的市场竞争中,在线教育企业如何结合先进技术提升服务质量,提高学员学习体验感,加快用户转化效率成为了亟需思考和解决的问题。
在这一背景下,教育行业开始重视私域流量的运营,力求通过私域运营获得更多的“存量用户”,带动转化率、复购率的提升。因此,越来越多的教育机构开始习惯于使用私域运营辅助工具来提高人效,降低人力成本。
今天,我们就来为大家盘点一下,基于企微生态建立的维品企微管家系统有哪些赋能私域的运营工具,它们是如何帮助企业实现销售和运营的自动化、智能化以及专业化的。
01 私域引流工具
1.员工活码
维品企微管家员工活码支持生成“单人单码”或“多人单码”,客户扫码添加系统会随机分配运营服务成员。且扫描活码添加员工企业微信,可直接通过,减少验证通过环节,提升引流效率。
同时,在大型的线上线下活动时,员工活码可以使用在各类渠道和场景中,吸引用户扫码添加,例如老师可以将活码投放在公众号文章、微博、自媒体平台等场景,或者学员抢购的低价资料包上,引导用户添加企业微信,获取资料电子版、参考答案解析等。
此外,使用员工活码进行获客,可以在获客时自动为用户打上渠道标签、自动发送个性化欢迎语等,老师在后台还可以查看用户的扫码详情、渠道统计分析,实时掌握引流效果。
2.群活码
不同于个人微信群的群活码,维品企微管家群活码永久有效,且能够设置每个群聊的人数,群二维码随时更新,智能切换,实现多个社群有效分流,所有用户都可以通过一个活码快速进入到不同的新客群中。
且群活码具有去重功能,用户扫码进入社群后,将无法再通过该活码进入其他社群,避免用户反复添加。群活码支持自定义设置群标签,例如教育机构可以将社群设置为交流群、活动群、打卡群、付费群等,更加精准地吸引用户加入想要加入的社群,实现精细化运营。
维品企微管家系统支持查看用户扫码趋势和详情数据,实时追踪用户动态,便于后期社群运营时用户的分层管理。
02 私域运营工具
1.朋友圈
当你把用户成功引流至企业微信后,用户直观了解你的渠道,除了你的个人名片以外,就是你的朋友圈,朋友圈是打造品牌人设的关键所在。
很多用户在添加员工企业微信的第一时间都会去查看历史朋友圈,企业管理人员可以通过维品企微管家后台设置显示历史朋友圈,让用户在进入私域的第一时间更加清晰地认识你。
朋友圈的建设是教育企业在进行私域运营中的重要环节,朋友圈的内容触达在精不在多,如果你过度使用朋友圈,频繁发送营销广告,只会让用户越来越讨厌你。
企业微信对客户朋友圈的发送数量进行了限制,因此教育企业在进行朋友圈触达时就需要做好运营策略,结合维品企微管家系统中的朋友圈SOP功能,向不同的用户传递不同的信息,实现高效化、精细化朋友圈触达。
2.社群
客户朋友圈是私域运营的一个广场,而企微社群则是可以将一群拥有共同需求或者共同偏好的用户聚集在一起,形成一个多元化的营销场景,能够有利于运营人员进行高频触达和有效维护。
在企业微信社群内,我们可以通过内容分享、活动传播、福利运营等方式,强化群友之间的共识和情感,增强用户与品牌之间的黏性,提升用户转化和转介绍。
在企业微信社群内运营学员用户,就需要让用户活跃起来,通过高价值的内容输出来提高用户信任感,借助热议的话题讨论、学习经验分享奖励等来刺激用户参与互动,让社群活跃起来。
在这个过程中,我们会需要用到聊天侧边栏、群发助手、任务宝、关键词回复等辅助工具,有效提高交互效率,提升用户对私域沟通的满意度。同时,教育机构运营人员也需要在社群运营过程中注意分析用户需求,为用户贴上合适的标签,进一步推动转化变现。
03 私域成交工具
从企业的角度来说,做私域运营不是为了慈善,核心目的就是为了促成交易。那当我们通过朋友圈持续的树立个人的形象以及通过社群和客户进行良好互动、建立信任之后,我们就要进行持续的成交。
1.知识付费店铺/小程序
在数字化转型的大趋势下,很多教育培训企业都加快了线上化的步伐,借助第三方SaaS技术服务商创客匠人建立公众号、小程序、APP、PC网校等线上教育平台,建立属于自己的知识付费店铺。
在私域运营过程中,老师可以通过朋友圈、社群、私聊等方式进行商品推荐,点击链接直接跳转;也可以在微信生态中的公众号、视频号、直播中进行带货,将客户引导至知识付费店铺中进行成交,将用户流量有效地积累留存在企业微信私域流量池中。
维品企微管家系统与创客匠人知识付费系统实现了数据打通,在维品企微管家平台上查看学员的知识付费用户画像,便于后期运营人员对其开展针对性的运营管理。
2.企业微信红包
在私域运营中许多问题都可以通过红包解决,多发红包的目的就是为了成交,而红包本身也是最有效的成交工具。
比如核心会员生日、活动预热发售、招募代理兼职、日常群内维护等都通过发送企业微信红包的形式来刺激用户付费。
红包的发放,不仅能快速建立双方之间的信任关系,还能激发用户了解、参与、分享品牌的欲望,有效提高用户的参与度,有利于促进用户转化。
以上是私域运营中较为常见的场景和运营工具,私域运营是一项长期性的工作,我们要懂得巧用工具赋能,将工具的每一项功能了解透彻,加上好的运营方法,就足以让你打造一个能持续成交的企业微信私域模型了。
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