互联网、社交网络、智能手机的发展以及双微一抖等社交媒体的兴起,新电商零售模式登上营销舞台,为消费者带来了方便快捷的购物体验,传统企业在“互联网+”大背景下,亟需做好数字化转型的战略部署。
那么,传统企业应该如何做好“数字化”的转型,吸引更多新时代消费者的注意力呢?
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2020年12月,清华大学全球产业研究院发布了《中国企业数字化转型研究报告》,报告显示国内传统的企业数字化转型整体成熟度进一步提升,企业营销数字化转型需求增大。
▲营销数字化转型目标
根据报告数据,我们了解到,在企业营销数字化的目标上,主要集中在提升销售率和利润率、打通客户数据,加强营销协同管理,构建全景用户画像,助力精准营销几大方面。
新营销背景下,传统企业对获取客户流量,抢占流量洼地,构建私域流量池的需求越来越高,也更加迫切地需要了解消费者心理需求、喜好、热点、趋向等。力求通过“打通线上线下”、“品牌直接连接用户”、“精准主动运营用户”等手段来提升用户的消费体验感。
要想改变传统企业现状,解决数字化发展痛点,构建一个包含生产、运营、市场、销售、服务等环节在内的完整体验生态链,就离不开新技术SCRM的应用。
基于传统企业数字化转型场景需求,打通了企业微信生态,研发设计出来的维品企微管家SCRM工具,能够连接包括微信生态、线下门店、线上官网等场景用户,支持推广物料素材的生产分发,帮助企业从获客引流到激活转化到维护运营,内外兼顾形成增长闭环,为企业的业务带来持续稳定的收益。
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维品企微管家SCRM具体可以帮助传统企业营销数字化转型做到哪些?
1. 搭体系。
完整体验生态链离不开统一的用户生态数字化运营体系。维品企微管家SCRM工具能够帮助企业快速构建私域流量运营体系,将用户汇集到企业微信中进行统一管理,帮助企业存储、计算用户数据,合理管控用户引流、营销管理、运营管理等环节,不断调节私域运营过程中的用户体验感。
2. 全渠道数据化。
销售的方式在改变,用户接触品牌的渠道也在不断增加,因此“抢占流量”是每个企业都需要重视的事情。
企业需要全渠道覆盖用户触点,通过高质量的营销方式接触更多的用户、找到离消费者最近的场景,维品企微管家SCRM中的员工活码、群活码等功能能够帮助企业从不同渠道中进行获客引流,掌握用户渠道和场景数据,为后续私域运营提供“燃料”。
3. 用户运营。
以“流量”为核心的运营时代结束,以“用户”为核心的运营时代到来。维品企微管家SCRM多维度用户数据和用户标签能够刻画出更清晰的用户画像,实现精准和场景化营销。
用户运营更强调用户参与感,维品企微管家系统具有多样化营销辅助工具,如聊天侧边栏、任务宝、群裂变、群SOP、朋友圈SOP等,有助于活跃私域用户,增强用户与品牌的黏性,以“情感+利益”的双重运营模式,让用户更喜欢你。
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互联网、社交网络和移动智能手机给我们带来了巨大的变化,彻底改变了企业和消费者之间的关系,企业在转型过程中需要关注“做什么”,其次才是要了解“用什么来做”效率更高。
因此,我们首先要关注的是如何搭建好私域流量池,做好私域流量的运营;其次才是要解决在“搭平台、做获客以及精细化运营”等方面如何借助SCRM工具来提高运营效率。
举个例子,一家线下的服装店要做线上化转型,就需要将线下的用户引流到线上,随后将门店的相关推广信息传达给这些用户,引导他们进行购买。明确好这点之后,我们就可以选择社交媒体和SCRM工具将门店的客户流量吸引到企业微信私域流量池内,并且将店内的服装款式、搭配等内容以图文、短视频、直播等方式呈现给用户。
服装店的老板、导购可以在私域流量池内以内容触达的方式来联系客户,也可以借助维品企微管家聊天侧边栏高效解决客户的穿搭问题,倾听客户的反馈意见等,让用户能够信赖产品并且进行购买,实现用户流量的快速转化。
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拥抱数字化转型浪潮,维品企微管家SCRM赋能企业私域运营和营销数字化,致力于为企业客户提供一站式的私域营销解决方案,提供SCRM系统、电商零售SCRM、教育培训行业SCRM等解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。
未来,维品企微管家SCRM还将继续深耕SCRM赛道,持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的私域运营新方案,为企业增收奠定坚实基础。
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